Conditions Générales de Vente (CGV)
Les conditions générales de vente (CGV) ci-dessous concernant les ventes réalisées par MDC Montres. Elles concernent exclusivement MDC Montres et tout client effectuant un achat sur le site mdcwatch.com ou directement à travers un achat physique auprès d’un membre de la société.
Les CGV pouvant être modifiées à tout moment, l’utilisateur du site internet et/ou le client reconnaissent avoir pris connaissance à la date de passation d’une commande des CGV en vigueur. En passant une commande, le client accepte expressément tous les termes des CGV en vigueur à la date de son achat. Date de dernière mise à jour : 30/03/2025.
ARTICLE 1 – COMMANDES
Le client peut passer sa commande par plusieurs moyens (site internet, téléphone, rendez-vous physique…). Pour les commandes sur le site internet mdcwatch.com, les informations contractuelles sont présentées en langue française, en anglais et en allemand. Les commandes sur le site internet mdcwatch.com sont sécurisées. La sécurisation des commandes est assurée par un service tiers (Stripe).
MDC Watch se réserve d’une part le droit pour les commandes venant d’un pays étranger avec un règlement présentant un caractère suspect (carte bancaire suspecte, risque bancaire, risque douanier…) de ne pas procéder à la livraison de la commande sans avoir procédé à des vérifications supplémentaires qui pourraient retarder les délais de livraison.
MDC Watch se réserve d’autre part le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
La livraison d’une commande ne sera faite qu’à la réception complète du règlement de la commande par le client.
ARTICLE 2 – PRIX EN VIGUEUR, CONDITIONS ET PRATIQUES TARIFAIRES
Tous les prix indiqués sont des prix publics et s’entendent en euros, ou CHF (Francs Suisses), suivant l’option choisie par le client, toutes taxes comprises hors participation aux frais de préparation et d’expédition du produit. En cas de commande vers un autre pays que Suisse, les éventuels frais de douane ou taxes locales seront à la charge du destinataire.
MDC Watch se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, cependant tout produit acheté sera facturé sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Dans tous les cas, le prix à payer du client est celui qui est indiqué dans la confirmation de commande et la facture correspondante.
Les produits demeurent la propriété de MDC Watch jusqu’au complet paiement du prix par le client.
ARTICLE 3 – CONDITIONS ACHATS, REPRISES OU DEPOT-VENTE
MDC Watch propose l’achat ou la reprise de montres d’occasions ou le dépôt-vente directement à des particuliers. Le client à la possibilité de proposer ses produits à MDC Watch depuis le site internet MDC Watch.com via la rubrique « Vendre ». Tout produit proposé à MDC Watch fera l’objet d’une expertise par notre horloger qui authentifiera la montre et en estimera la valeur de vente, en fonction notamment des prix constatés en fonction du marché.
Chaque offre proposée par MDC Watch, pour une reprise ferme ou pour un dépôt vente, est une offre personnalisée en fonction de la liquidité du marché au moment où la proposition au client est faite.
Tout objet confié à MDC Watch en dépôt-vente fait l’objet d’une garantie valeur en faveur du client (en cas de perte, vol, ou dégradation) équivalent au prix estimé lors de la remise en dépôt-vente moins le montant de la commission sur vente qui serait due à MDC Watch. L’attestation de dépôt vente remis au vendeur fait office d’état des lieux en cas de restitution du produit mis en dépôt-vente.
MDC Watch se réserve le droit de rendre au vendeur tout produit mis en dépôt-vente avec un délai de prévenance de 6 jours ouvrés. De même, le vendeur s’engage à prévenir MDC Watch au moins 48 heures avant s’il souhaite retirer son produit en dépôt-vente, sans qu’il soit nécessaire d’en préciser le motif.
ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Nous nous efforçons de publier en temps réel sur notre site les disponibilités des stocks.
Si par erreur le client venait à commander un produit non disponible en stock, MDC Watch s’engage à le rembourser dans l’intégralité de son règlement en ligne.
Le remboursement s’effectuera au choix de MDC Watch par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le client.
La clientèle de MDC Watch est informée des aléas du « second marché, à savoir notamment que les conditions d’approvisionnement restent incertaines, et qu’occasionnellement, MDC Watch pourrait être dans l’impossibilité de livrer.
ARTICLE 5 – LIVRAISON DES PRODUITS
Toute commande sera traitée à réception du paiement intégral du client. Le délai de validation du paiement et d’expédition de la commande varie en fonction du mode de paiement choisi (Paiement en ligne direct, chèque ou virement bancaire).
La livraison des produits commandés se fait à l’adresse de livraison indiquée par le client au cours du processus de commande. MDC Watch ne peut être tenue pour responsable en cas d’erreur dans l’indication de l’adresse de livraison par le client.
Le délai moyen de livraison est de 6 à 8 jours ouvrés à partir de la date de commande par le client et de minimum 48 heures à partir de la date de réception du paiement intégral par le client. Ces délais correspondent aux délais d’usage de traitement et de livraison pour la Suisse. Pour toute commande venant de l’étranger, le délai de livraison peut varier suivant différents paramètres (moyen de paiement, pays de livraison, frais de douane…).
Le client peut demander l’annulation de sa commande si la livraison de celle-ci n’a pas eu lieu, au plus tard, quinze (15) jours ouvrés après la date de livraison indiquée par MDC Watch, sauf si ce retard de livraison est dû à un cas de force majeure au sens de la jurisprudence des tribunaux suisses, à une erreur dans l’adresse de livraison indiquée par le client, à la non-réception du paiement du client ou à un défaut d’exécution/acheminement par le transporteur en charge de la livraison.
Le client doit indiquer sur le bon de livraison, avant toute signature, tout colis ou produit manquant, endommagé ou non conforme. MDC Watch utilise les services de sociétés de livraison spécialisées dans les biens de valeur. De ce fait les tarifs de livraison indiqués à chaque commande comprennent les frais de port mais aussi l’assurance valeur (remboursement du produit en cas de perte ou vol) et les frais de douane éventuels. En cas de perte ou de vol avérés, MDC Watch saisira le transporteur et son (ses) assurance(s) afin de solliciter un remboursement / une indemnité et s’évertuera à proposer une solution de remplacement / substitution dans la mesure du possible aux même conditions tarifaires que pour le bien constaté volé / perdu.
Les frais de livraison sont à la charge du client et sont applicables selon les informations indiquées par MDC Watch. Pour toute commande sur internet les frais de livraison sont automatiquement rajoutés dans le prix TTC à payer. En cas de commande par un autre biais (téléphone, showroom…), les frais de livraison seront facturés au client. Les tarifs de livraison peuvent être modifiés à tout moment par MDC Watch, mais les frais de livraison seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes du client.
ARTICLE 6 – PAIEMENT SECURISE
Le site MDC Watch.com utilise une plateforme de paiement sécurisé avec le système fourni par Stripe qui garantit une fiabilité de protection optimale de vos données bancaires.
Le règlement de vos achats s’effectue au comptant soit par cartes bancaires (Visa, MasterCard), soit par virement bancaire (RIB + IBAN). Dans certains cas MDC Watch peut accepter le paiement, de tout ou partie de la commande, par déduction de la valeur de reprise de produits sur le prix d’achat. Cette possibilité reste à l’appréciation de MDC Watch, notamment sur la valeur de reprise suite à une expertise.
Les avances, acomptes ou arrhes versés par le client, ne sont pas remboursables sauf en ce qui concerne des montants versés dans le cadre d’une demande de crédit qui n’aurait pas été acceptée par l’organisme de crédit . Par ailleurs passé un délai de 1 mois sans règlement de la totalité de la commande, le produit sera remis en vente et la commande sera automatiquement annulée. MDC Watch gardera la somme reçue comme dommages et intérêts du préjudice subi.
ARTICLE 7 – REMBOURSEMENT SUITE A RETRACTATION & RETOURS
Conformément à la loi en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour demander un remboursement. Cependant les frais d’expédition du produit, ainsi que les frais de douane éventuels, dans leur globalité sont à la charge du client, qui devra par ailleurs s’assurer de faire livrer le produit par envoi express sécurisé par le biais d’un transporteur spécialisé dans les objets de valeur.
Le remboursement pourra s’effectuer par le même moyen de paiement que pour l’achat ou un autre moyen de paiement sans frais supplémentaires pour le client. A noter qu’en cas de paiement par carte bancaire, MDC Watch remboursera le client en déduisant les frais d’encaissement liés au paiement initial opéré par le client.
Dans le cas d’un achat ou une réservation avec retrait au siège de MDC Watch, ou en tout autre endroit convenu entre le client et un représentant de MDC Watch, le délai de rétractation de quatorze (14) jours n’est pas applicable.
Conformément à l’article 1 des CGV, pour le cas d’une rétractation concernant des commandes de montres qui ne sont pas en stock (« Order »), l’acompte n’est pas remboursable sauf cas exceptionnel préalablement convenu.
ARTICLE 8 : SÉCURISATION DES MOYENS DE PAIEMENT
Le site MDC Watch.com fait l’objet d’un système de sécurisation des moyens de paiements et des données personnelles : Nous utilisons le procédé de cryptage SSL, une plateforme de paiement (Stripe) ainsi que l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
ARTICLE 9 – GARANTIE DES MONTRES
Les montres vendues par MDC Watch ne sont pas garanties du fait de leur nature de seconde main. Elles sont livrées fonctionnelles et ont chacune fait l’objet d’une inspection complète, ou révision lorsque cela a été avéré nécessaire. De même, tout problème causé par un accident, par une infiltration d’eau, une manipulation incorrecte de quelque nature que ce soit, un manque de soin ou des interventions de tiers non autorisés ainsi que d’éventuels dommages consécutifs qui y sont dus, un problème causé par l’usure ou l’endommagement de la pile, du bracelet, du boîtier et du verre, des poussoirs et de la couronne ne peuvent en aucun cas être imputés à MDC Watch.
ARTICLE 10 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi suisse. La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige, les tribunaux français du ressort du siège social de la société MDC Watch seront seuls compétents.
ARTICLE 11 - INFORMATIONS PERSONNELLES
MDC Watch s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations, considérées comme confidentielles, que vous lui communiquez. Ce règlement est en conformité avec l’organisme suisse Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT).
Elles ne seront utilisées que pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre proposée aux clients de MDC Watch (lettres d’informations, formulaires de demande, estimations…).
ARTICLE 12 –SERVICE CLIENTS
Pour toute information ou question sur nos produits et services (suivi commande, livraison, retours produits, SAV, révision…), pour toute réclamation, notre service clientèle est à votre disposition :
Par téléphone :
Tél.: +41 XXXXXX
ou par e-mail :